Com o constante crescimento do e-commerce no Brasil, a segurança nas transações online tornou-se uma prioridade inegociável para empresas e consumidores. As fraudes digitais, os ataques cibernéticos e os vazamentos de dados são preocupantes e cada vez mais presentes no cotidiano do comércio eletrônico.
Nesse cenário, a tokenização surge como uma tecnologia inovadora que promete revolucionar a forma como os dados são protegidos durante as compras online. Mas, afinal, o que é a tokenização e como ela pode converter nas vendas?
Vamos entender…
O que é tokenização?
A tokenização é uma tecnologia de segurança que tem como objetivo substituir dados sensíveis, como o número do cartão de crédito, o código de verificação (CVV) e outras informações pessoais, por um código alfanumérico único e irreconhecível, denominado token. Esse código, por sua vez, não possui relação direta com os dados reais do cartão e é usado apenas para autorizar transações em plataformas de pagamento. O uso do token impede que as informações reais do cartão sejam enviadas, oferecendo uma camada extra de proteção tanto para o consumidor quanto para o comerciante.
Em termos simples, imagine que o número do seu cartão de crédito seja transformado em um código criptografado que só pode ser utilizado para transações específicas. Mesmo em caso de ataques cibernéticos, os fraudadores não têm acesso às informações reais do cartão, tornando as transações mais seguras.
Como funciona o processo de tokenização?
O processo de tokenização começa no momento do checkout, quando o consumidor insere os dados do seu cartão de crédito na plataforma de e-commerce. Em vez de enviar esses dados diretamente para o comerciante, as informações são encaminhadas para a bandeira do cartão (Visa, MasterCard, entre outras), que cria um token exclusivo para aquela transação e o armazena em seu sistema.
Esse token é utilizado nas transações subsequentes, atualizando os dados reais do cartão. Durante o pagamento, o sistema de pagamento consulta o token gerado e valida a transação, sem que os dados confidenciais sejam revelados em nenhum momento. Isso significa que os dados do cartão ficam protegidos e a chance de vazamento de informações é significativamente reduzida.
Benefícios da tokenização para o e-commerce
1 – Melhor conversão de vendas
A conversão de vendas é uma das estatísticas mais importantes para o sucesso de qualquer e-commerce. Com a tokenização, a segurança dos dados dos consumidores é reforçada, o que facilita a aprovação das transações pelas bandeiras de cartão. Isso se traduz em uma melhoria nas taxas de autorização, o que, de acordo com dados da Visa, pode aumentar as taxas de aprovação das vendas em até 2,1%. Em um mercado competitivo como o brasileiro, essa diferença pode ser decisiva para o sucesso de um negócio online.
2 – Redução de fraudes
Outro benefício significativo da tokenização é a redução de fraudes. Com a criptografia de dados sensíveis e a geração de tokens únicos, a probabilidade de fraude diminui consideravelmente. Dados mostram que a tokenização pode reduzir as fraudes em até 26%, pois dificulta o acesso de criminosos às informações de pagamento. Para os lojistas, isso significa menos estornos e uma maior proteção contra perdas financeiras associadas a fraudes.
3 – Atualização automática de dados
Quando um consumidor troca ou bloqueia seu cartão, um dos maiores desafios enfrentados pelos e-commerces é garantir que os dados sejam atualizados sem causar problemas. A tokenização resolve esse problema, pois o token associado ao cartão é atualizado automaticamente em todos os canais de pagamento, sem que o consumidor precise informar as novas informações. Isso reduz as chances de transações falharem e melhora a experiência do cliente, que não precisa se preocupar em atualizar seus dados em cada plataforma de e-commerce que utiliza.
O futuro da tokenização no Brasil
A tokenização já se distribuiu como uma das principais tecnologias para melhorar a segurança no e-commerce, e a tendência é de que, no futuro, ela se torne ainda mais comum e acessível para os lojistas. Espera-se que, com o tempo, o custo da implementação dessa tecnologia diminua, o que levará mais empresas a adotá-la e, com isso, o ecossistema de pagamentos se tornará mais seguro e eficiente.
O futuro da tokenização não se limita apenas à proteção de dados. A tecnologia também poderá se expandir para outras áreas do comércio digital, como compras por voz e pagamentos por dispositivos móveis, em que a segurança será um fator crucial para garantir a confiança dos consumidores.
A tokenização representa um grande avanço na segurança e na eficiência das transações online. Ao proteger os dados sensíveis e tornar as transações mais ágeis e seguras, essa tecnologia oferece não apenas um maior nível de proteção contra fraudes, mas também uma oportunidade real de aumento na conversão de vendas para os e-commerces. À medida que a tokenização se populariza e se torna mais acessível, consumidores e lojistas poderão desfrutar de um e-commerce mais seguro, transparente e com as melhores taxas de conversão, resultando em um ambiente digital mais confiável e eficiente.
Artigo por Ângelo Vicente, CEO da Selia Fullcommerce.
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