A parceria entre Magalu e AliExpress parece ótima, mas tem vários desafios logísticos pela frente.
O primeiro é a integração dos sistemas de gerenciamento de estoque, pedidos e entregas entre Magalu e AliExpress. As duas empresas precisam garantir que todos os dados de inventário e preços estejam sempre atualizados e sincronizados. Isso é um baita desafio e requer uma plataforma compatível que permita comunicação eficiente e sem falhas.
Outra coisa são os impostos e custos de frete. As remessas de importação abaixo de 50 dólares serão tarifadas. Isso pode ajudar a proteger os varejistas locais contra a inundação de produtos importados, mas também pode aumentar os custos para os consumidores e afetar a competitividade dos preços. Enviar produtos internacionalmente é caro. Magalu e AliExpress precisam encontrar maneiras de otimizar esses custos para manter os preços atraentes.
A Magalu vai ter que ajustar sua capacidade de armazenamento para acomodar os produtos do AliExpress. Isso pode ser complicado, especialmente com a variedade de itens disponíveis. Manter um padrão de qualidade consistente para produtos importados será um desafio e pode exigir inspeções adicionais.
Produtos do AliExpress geralmente vêm da China e os prazos de entrega podem ser longos. Integrar esses prazos mais longos com a expectativa de entrega rápida do Magalu será desafiador. Gerenciar devoluções e trocas de produtos internacionais é mais complexo devido ao custo e tempo envolvidos. As políticas de devolução podem ser onerosas e impactar negativamente a experiência do consumidor.
Além disso, tem a experiência do cliente. É fundamental manter os clientes informados sobre o status dos seus pedidos, especialmente quando há atrasos ou problemas de entrega. Oferecer um suporte eficiente para resolver problemas relacionados a pedidos internacionais, como devoluções e reembolsos, é essencial.
A tarifação de remessas abaixo de 50 dólares pode até proteger os varejistas locais, mas o crescimento do comércio cross-border ainda representa uma ameaça, especialmente para varejistas de categorias de baixo valor agregado. Eles podem enfrentar dificuldades adicionais ao competir com a ampla gama de produtos e preços agressivos oferecidos pelo AliExpress.
Resumindo, embora a parceria tenha muito potencial, Magalu e AliExpress vão precisar trabalhar duro para resolver esses desafios logísticos e garantir que os consumidores tenham uma boa experiência de compra.
Artigo por Ângelo Vicente, CEO da Selia Fullcommerce.
