Para otimizar as vendas no segmento de Saúde e Farma, investir em logística eficiente, embalagens seguras e uma experiência digital de compra diferenciada são estratégias essenciais para se destacar no mercado.
O comércio eletrônico de produtos de Saúde e Farmácia tem apresentado um crescimento significativo nos últimos anos, impulsionado pela praticidade e conveniência que oferece aos consumidores.
No último semestre de 2024, o setor foi o único segmento do varejo online que apresentou alta, registrando um crescimento de 16%, de acordo com o relatório de Setores do E-commerce do Brasil, elaborado pela Conversion. As buscas da categoria alcançaram 137,3 milhões de visitantes únicos, reforçando uma mudança nos hábitos de consumo dos brasileiros. O setor de Saúde e Farma é o quarto mais acessado no e-commerce brasileiro.
Produtos sensíveis: exemplo de itens que exigem logística cuidadosa
Na cadeia de suprimentos da área de saúde, a logística é fundamental para garantir a integridade e a segurança dos produtos, como vacinas, dispositivos médicos e insumos hospitalares. O transporte desses itens exige cuidados especiais devido à sua sensibilidade e ao seu impacto direto na saúde pública.
Diversos produtos exigem um manuseio especializado para garantir sua integridade, como:
- Cosméticos e dermocosméticos, como protetores solares e séruns, que podem perder a eficácia se expostos a altas temperaturas.
- Alimentos e suplementos alimentares, que exigem condições específicas de temperatura e armazenamento para manter suas propriedades nutricionais e evitar a contaminação.
- Medicamentos termossensíveis, como insulina e vacinas, que precisam ser transportados sob refrigeração.
A Novo Nordisk, por exemplo, líder global na fabricação de medicamentos, reconhecida principalmente pela produção de insulina e tratamentos inovadores para condições metabólicas, investe fortemente em soluções logísticas especializadas para garantir que seus produtos termossensíveis sejam transportados e armazenados sob condições rigorosas de temperatura controlada. Com o uso de embalagens inteligentes e transporte refrigerado, ela assegura que seus medicamentos mantenham a eficácia e a segurança, proporcionando um alto padrão de qualidade para seus consumidores.
Importância do prazo de entrega
O prazo de entrega é um fator decisivo para a satisfação do consumidor ao comprar produtos de saúde e beleza online. Um estudo da Ebit | Nielsen aponta que 76% dos consumidores esperam receber produtos farmacêuticos em até 48 horas. Para compras emergenciais, como medicamentos e itens essenciais, prazos mais curtos são um diferencial competitivo para farmácias digitais. Redes como Droga Raia e Pague Menos já oferecem serviços de entrega expressa em menos de quatro horas em grandes cidades.
O papel da embalagem na venda online de produtos de Saúde e Farma
A embalagem é um elemento-chave na logística do e-commerce, especialmente para produtos de saúde e farmácia. Além da proteção contra impactos e contaminação, embalagens bem projetadas ajudam a evitar fraudes e falsificações.
A consultoria Smithers Pira estima que o mercado de embalagens para produtos farmacêuticos crescerá 5,9% ao ano até 2027, impulsionado pela demanda por embalagens inteligentes e sustentáveis.
Entre as inovações no setor, destacam-se:
- Embalagens resistentes a violações, garantindo que medicamentos e cosméticos cheguem lacrados ao consumidor.
- Materiais sustentáveis, como plásticos biodegradáveis e embalagens recicláveis, atendendo à crescente demanda por práticas ecológicas.
- Etiquetas inteligentes e QR codes, permitindo que os consumidores verifiquem a autenticidade do produto e tenham acesso a informações adicionais.
Full Commerce como solução para a logística de Saúde e Farma
Para empresas que atuam no e-commerce de produtos de Saúde e Farma, garantir uma operação logística eficiente pode ser um grande desafio. Desde o armazenamento adequado até a entrega rápida e segura, é essencial contar com um parceiro especializado para gerenciar toda a cadeia de suprimentos de forma integrada.
O modelo de Full Commerce surge como a solução ideal para esse setor, pois oferece uma gestão completa da operação, incluindo estoque, logística, tecnologia e atendimento ao cliente. Esse formato garante que as empresas possam focar na estratégia de vendas enquanto especialistas cuidam de toda a operação.
A Selia Fullcommerce, por exemplo, é uma empresa que atua como parceira estratégica para marcas do setor de Saúde e Farma, oferecendo soluções logísticas personalizadas para garantir que os produtos cheguem ao consumidor final com segurança e agilidade. Com infraestrutura moderna, centros logísticos equipados para armazenar e transportar itens sensíveis e um sistema de monitoramento avançado, a Selia garante a conformidade com todas as exigências regulatórias e proporciona uma experiência de compra diferenciada.
Além disso, a Selia Fullcommerce integra tecnologia e inteligência de dados para otimizar rotas de entrega, reduzir custos logísticos e melhorar a experiência do consumidor. Essa abordagem possibilita que farmácias digitais, laboratórios e indústrias farmacêuticas escalem seus negócios sem preocupações operacionais, fortalecendo sua presença no mercado.
O e-commerce de produtos de Saúde e Farma segue em crescimento acelerado, impulsionado pela praticidade, prazos de entrega cada vez menores e embalagens eficientes. No Brasil e no mundo, a digitalização do setor farmacêutico está transformando a forma como os consumidores acessam esses produtos, tornando a experiência de compra mais rápida, segura e personalizada.
Artigo por Ângelo Vicente, CEO da Selia Fullcommerce.
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