Curitiba foi palco de mais um grande evento para o setor digital: a Imersão em Gestão de E-Commerce. O evento foi conduzido por Ângelo Vicente, CEO da Selia Fullcommerce, e Jean Makdissi, especialistas renomados na área de e-commerce, que compartilharam insights valiosos sobre temas essenciais para a evolução do setor.
O encontro, realizado no Bourbon Hotel & Suítes Curitiba, reuniu mais de 100 profissionais do mercado para um dia intenso de aprendizado e trocas estratégicas sobre os desafios e oportunidades do varejo digital.
Conteúdos que fizeram a diferença
A programação da imersão abordou os principais pilares da gestão de e-commerce, trazendo um olhar estratégico para os participantes.
Entre os temas discutidos, destacam-se:
- A jornada de compra do consumidor digital
Entenda como o consumidor online pensa, o que o motiva escolhas e como cada etapa dessa jornada podem ser otimizadas para aumentar engajamento. Vamos mergulhar no comportamento do cliente digital, destacando estratégias para capturar sua atenção e fidelizá-lo. - O marketing como motor do e-commerce
Marketing bem-feito é o coração de qualquer operação de e-commerce. Aqui, vamos falar sobre como construir campanhas que realmente convertem, alinhar branding com desempenho e usar ferramentas específicas para resultados. - Marketplaces a favor dos negócios
Marketplaces podem ser aliados poderosos no crescimento das vendas. Vamos desvendar as principais estratégias para vender nesses canais, selecionando os melhores parceiros e aproveitando o potencial desse ecossistema para escalar seu negócio. - O ciclo do pedido omnicanal
O consumidor não enxerga barreiras entre online e offline – e sua operação também não pode. Vamos mostrar como integrar os canais de venda para entregar uma experiência de compra fluida e eficiente, atendendo às expectativas do cliente. - Customer Experience sob a ótica de Operações
Oferecer uma experiência incrível ao cliente não depende só de marketing – começa na logística, passa pelo atendimento e se reflete no pós-venda. Neste módulo, discutiremos como operações bem estruturadas impactam diretamente a satisfação do cliente e a fidelização. - Os principais KPIs: o que mexe os ponteiros
Não basta medir, é preciso medir o que importa. Vamos ensinar como identificar os KPIs mais relevantes para o seu negócio e como utilizá-los para tomar decisões estratégicas que realmente movem o ponteiro do crescimento.
Os números do e-commerce no Sul do Brasil
Além dos conteúdos técnicos, o evento trouxe dados atualizados sobre o desempenho do e-commerce na região. Segundo informações da Confi, o setor no Sul do Brasil cresceu 12,8% em 2024, um desempenho próximo da média nacional, que foi de 13,3%.
No estado do Paraná, o crescimento foi de 11%, representando 36% do faturamento total da região Sul. Em Curitiba, os números foram ainda mais expressivos: a capital paranaense cresceu 12,5%, representando 26% do faturamento do estado.
Os segmentos que mais se destacaram foram:
- Saúde: Crescimento de 43%, sendo a categoria de maior expansão na região.
- Casa e Construção: Expansão de 24,5% em Curitiba, superando a média do estado.
- Telefonia: A única categoria em queda, com -9% na capital.
Selia Fullcommerce e o compromisso com o setor
Além de CEO da Selia Fullcommerce, Ângelo Vicente é uma figura ativa na comunidade de e-commerce, atuando como Conselheiro, Colunista e Curador do Auditório de Gestão e Operações do Fórum E-Commerce Brasil, além de ser professor e palestrante em conferências e congressos, tanto no Brasil quanto no exterior.
Reforçando seu compromisso com o desenvolvimento do setor, a Selia Fullcommerce segue como mantenedora do E-Commerce Brasil em 2025, apoiando iniciativas educacionais que capacitam profissionais a liderar com sucesso seus negócios digitais.
O evento foi mais uma oportunidade para fortalecer o ecossistema de e-commerce, promovendo conhecimento de qualidade e conectando profissionais que impulsionam o mercado. A Selia Fullcommerce se orgulha de fazer parte dessa transformação e seguir contribuindo para o crescimento do setor.
Da Redação
Selia Fullcommerce
