De acordo com o Relatório de Transformação Digital da América Latina 2024, elaborado pela Atlântico (o relatório estará disponível para você baixar no final deste artigo), o e-commerce no Brasil está no centro de uma revolução digital que não para de crescer.
O Brasil registrou o maior crescimento mundial em e-commerce em 2024, com um aumento de 16% nas vendas online. Este crescimento é muito significativo em comparação com outras regiões, como América do Norte (12%) e Europa Ocidental (10%).
Hoje, o e-commerce no Brasil representa 11% das vendas totais no varejo, mostrando a forte digitalização do consumo no país, mas ainda muita oportunidade de crescimento, visto que estamos muito longe da média global e de países líderes nessa estatística como a China.
A penetração do e-commerce em Roupas e Calçados cresceu +2,3 pontos percentuais entre 2021 e 2023, e setores como Beleza e Cuidados Pessoais e Eletrônicos de Consumo também tiveram ganhos significativos. No segmento de Cuidados com a Saúde, o Brasil apresentou uma das maiores taxas de penetração entre os países latino-americanos, refletindo um crescimento consistente na demanda por produtos desse setor.
O Mercado Livre Brasil e Amazon estão dominando a publicidade digital e o retail media no Brasil. O Mercado Libre, por exemplo, atingiu US$ 5,5 bilhões em receita de publicidade em 2024, representando 41% do total de gastos com retail media no país, enquanto a Amazon detém 39%. Juntas, essas plataformas são responsáveis por grande parte das interações de marcas com consumidores no ambiente digital. Vale ressaltar que a receita com Ads do Meli cobre o seu capex! 😱
O volume de pagamentos processados pelo Mercado Pago alcançou US$ 124 bilhões em 2023, refletindo a consolidação dos pagamentos digitais no Brasil. Além disso, a rede logística do Mercado Envios dobrou sua penetração, alcançando 89% dos vendedores e permitindo que mais de 50% das entregas fossem feitas em menos de 48 horas. Isso demonstra um avanço crucial para o consumidor final, com a experiência de compra se tornando cada vez mais rápida e eficiente.
Por fim, no Brasil, o WhatsApp se tornou uma plataforma indispensável para transações comerciais e interações com clientes. Mais de 76% da população brasileira usa a internet ativamente, e o WhatsApp é a principal ferramenta de comunicação entre empresas e consumidores.
Este modelo de omnichannel está ajudando a impulsionar as vendas online e a fortalecer a relação das marcas com seus clientes. 95% das empresas brasileiras usam o WhatsApp oficialmente para contactar clientes.
O Futuro Promissor do E-commerce no Brasil
O futuro do e-commerce no Brasil promete ser ainda mais dinâmico, com avanços tecnológicos e mudanças no comportamento do consumidor. As empresas brasileiras estão investindo cada vez mais em personalização, usando dados para criar experiências de compra únicas e aumentar a fidelização dos clientes. Com a penetração da internet em constante crescimento, o mercado digital no país tem o potencial de atingir novos patamares, principalmente em regiões ainda pouco exploradas, como o interior e áreas rurais.
Além disso, o setor deve se beneficiar da adoção crescente de tecnologias como inteligência artificial e realidade aumentada, que estão revolucionando a forma como os consumidores interagem com as marcas. Ferramentas como provadores virtuais, chatbots inteligentes e estratégias de automação de marketing estão sendo utilizadas para tornar as jornadas de compra mais convenientes e ágeis. Tudo isso reforça que o Brasil não apenas lidera o crescimento do e-commerce na América Latina, mas também está se posicionando como um dos mercados digitais mais promissores do mundo.
Faça o download do relatório completo: Relatório de Transformação Digital da América Latina 2024.
Artigo por Ângelo Vicente, CEO da Selia Fullcommerce.
